0. Introduction

La génération traditionnelle de leads fonctionne de moins en moins. En revanche, le social selling avec Twitter a le vent en poupe.

Qu'est-ce que le Social Selling sur Twitter ?

Le but du Social Selling est de vendre en utilisant les réseaux sociaux. Lorsqu'il s'agit de Twitter, le social selling peut prendre différentes formes telles que :

• tweeter (1)

• Aimer et commenter les tweets** (2)

• envoyer des messages directs (DMs) aux prospects (3)

Twitter a écrit un article sur le sujet mais il est assez pauvre. C'est pourquoi nous avons décidé d'écrire cet article :)

Avantages du Social Selling sur Twitter pour votre entreprise ?

Pour les ventes B2B, Twitter est l'endroit où il faut être, point final. Les agences et les startups à la croissance la plus rapide que nous voyons ces jours-ci utilisent Twitter. Les statistiques ne mentent pas à ce sujet :

• Twitter génère un 40% plus grand ROI que les autres canaux sociaux (Source)

• Les utilisateurs de Twitter ont généralement un revenu plus élevé (Source)

• Les social sellers ont 51% plus de chances d'atteindre les quotas de vente (Source).

• 41% des acheteurs B2B consultent 3-5 pièces de contenu en ligne avant d'interagir avec un vendeur (Source)

Donc, en gros, si vous n'exploitez pas Twitter pour développer votre entreprise, vous ratez quelque chose !

1. La stratégie à suivre pour le Social Selling avec Twitter

Si vous voulez développer votre activité à partir de Twitter, vous devez avoir une stratégie de social selling parfaitement claire. Si vous ne vous y mettez pas sérieusement, vous recevrez peut-être quelques messages entrants ici et là, mais cela ne vous mènera nulle part à long terme.

Vous devez travailler sur 4 piliers pour réussir votre stratégie de social selling : votre profil Twitter (1), votre public cible (2), votre engagement auprès des utilisateurs de Twitter (3) et vos Tweets (4).

1°) Travaillez sur votre profil Twitter

Considérez votre profil Twitter comme une seconde page de destination. Vous devez l'optimiser pour obtenir des vues de profil et des clics qui mènent à votre offre commerciale.

Je suis sûr qu'il y a certains visages dont vous vous souvenez toujours lorsque vous faites défiler votre feed Twitter, n'est-ce pas ? Ils ont des photos flashy, des biographies mémorables et plus encore. Ce n'est pas le fruit du hasard ? Voyons comment vous pouvez le faire aussi !

Photo de profil

Tout d'abord, vous devez obtenir une photo de qualité, c'est obligatoire. Votre photo de profil doit avoir un aspect professionnel en termes de qualité.

Deuxièmement, essayez d'assortir votre photo de profil à votre bannière.

Enfin, voici une liste d'influenceurs français B2B Twitter, vous pouvez remarquer qu'ils ont tous une chose en commun : des images flashy.

Note : il s'agit de ma liste d'engagement personnelle dans Breakcold.

Nom et titre

1/ Nom

Remarque : l'utilisation du mot Social Selling SaaS dans le nom renforce ce profil dans la recherche avancée de Twitter.

Le Social selling sur Twitter est profondément lié au personal branding. Vous devez faire preuve de créativité, même avec votre nom. Utilisez un emoji auquel les gens vous associeront automatiquement.

Cet emoji sera une extension de votre marque. Vous pourrez ensuite l'utiliser dans vos commentaires, vos posts, etc.

Biographie Twitter

_Note : Dagobert Renouf est un parfait exemple de vendeur social sur Twitter ayant réussi.

Votre titre est en fait votre sales pitch. Expliquez en une phrase quelle valeur vous apportez avec votre entreprise.

Un bon storytelling est la recette d'une grande bio. Vous devez accrocher les gens à votre profil Twitter, pour les inciter à consulter votre offre. Pour cela, vous devez faire en sorte qu'ils se sentent proches de vous.

Call to action

Remarque : utilisez la section emplacement pour créer un CTA sympa comme la startup de Dagobert, Logology_.

Vous avez en fait 3 façons de créer des call to action avec Twitter :

• vous pouvez mettre l'URL de votre site Web dans votre bio Twitter.

• vous pouvez mettre l'URL de votre site Web dans la section l'URL du site Web.

• vous pouvez transformer votre localisation en une courte phrase pour motiver les gens à cliquer sur vos liens.

Si vous voulez avoir plusieurs liens, vous devrez utiliser des outils comme Lintree.

2°) Trouvez des personnes pertinentes dans votre niche

Pour réussir le Social Selling avec Twitter, vous devez établir des relations avec des personnes de votre secteur d'activité.

Si vous vendez un produit ou un service, entourez-vous de distributeurs potentiels de votre solution (1) et de clients potentiels (2).

Utilisez la barre de recherche avancée

Note : utilisez la fonction minimum de likes pour trouver les tweets les plus performants.

La barre de recherche avancée de Twitter est un outil tellement puissant. Pourtant, elle n'est pas utilisée par la plupart des vendeurs sociaux sur Twitter :'(

La barre de recherche avancée est comme avoir un gratuit LinkedIn Sales Navigator mais pour Twitter. Effectuez une recherche simple, puis cliquez sur les options de recherche avancée et jouez avec pour trouver les meilleurs tweets, les meilleurs comptes et bien plus encore !

Les influenceurs de Twitter

Les influenceurs Twitter sont utiles pour le Social Selling car ils amplifient votre portée s'ils s'engagent avec votre contenu. Mais ils peuvent aussi devenir des distributeurs de votre produit ou service. Il est donc essentiel d'établir des relations solides avec eux.

Voici mon guide pour trouver des influenceurs sur Twitter :

1/ Trouvez-les dans les listes publiques

De nombreuses personnes sur Twitter établissent des listes de leurs influenceurs B2B préférés et les mettent à la disposition du public. Vous ne pourrez pas modifier ou ajouter des personnes à ces listes mais c'est quand même un** énorme gain de temps**.

2/ Trouvez-les dans votre feed

Remarque : Andrew Gazdecki est assez populaire sur la scène Twitter des startups - j'aime beaucoup ce type_.

Une fois que vous aurez suivi quelques personnes que vous aimez sur Twitter, vous remarquerez rapidement les tweets qui explosent dans votre niche. À partir de là, il sera facile de trouver de plus en plus de personnes pertinentes avec lesquelles vous pourrez vous engager.

3/ Regardez leur following

Note : c'est ainsi que j'ai personnellement trouvé la plupart de mes comptes favoris.

La plupart des influenceurs Twitter ne suivent pas beaucoup de personnes. Ils ont tendance à suivre d'autres influenceurs, c'est logique, non ? Par conséquent, si vous aimez une personne dans votre industrie B2B, regardez ce qu'elle suit, c'est littéralement une mine d'or !

Prospects

Voici mon livre de jeu pour trouver des prospects :

1/ Utiliser la recherche avancée Twitter (Option 1).

La barre de recherche de Twitter est suffisamment puissante pour trouver tous types de prospects pour votre social selling.

Voici une idée rapide sur la façon de procéder :

• utilisez la barre de recherche avancée pour trouver un tweet viral dans votre secteur d'activité

• utilisez Breakcold pour extraire les likes, les réponses et les retweets du tweet

• les e-mails sont automatiquement enrichis de Breakcold.

• engagez-les sur LinkedIn, Twitter et par e-mail à partir de Breakcold social selling feed.

2/ Utilisez TweetDeck (Option 2).

Note : dans cette image, je traque les tweets de cold email et les tweets SaaS pour trouver des prospects.

TweetDeck est un outil qui a été construit au départ au-dessus de Twitter. Twitter a ensuite racheté l'outil mais ne l'a jamais vraiment amélioré. Néanmoins, vous pouvez utiliser TweetDeck comme un logiciel d'écoute sociale de Twitter pour trouver des prospects avec lesquels vous pouvez vous engager.

Le plus beau dans tout ça, c'est que c'est un outil gratuit :)

3°) Engagez le dialogue avec votre public et vos prospects

La chose la plus importante en matière de Social Selling avec Twitter est l' engagement. Pourquoi ?

• plus vous vous engagez avec les gens, plus ils voient vos tweets (1)

• plus ils voient vos tweets, plus ils peuvent devenir des clients potentiels (2)

Alors comment construire une liste d'engagement ?

Construire une liste d'engagement

1/ Créez une liste avec Twitter (Option 1).

Vous pouvez facilement créer une liste d'engagement Twitter grâce à la fonction liste de la plateforme. Il vous suffit d'aller dans la rubrique liste et de cliquer sur créer une liste.

Avantages de cette méthode :

• natif de Twitter.

• gratuit.

Inconvénients de cette méthode : pas optimisé pour la vente sociale avec Twitter.

• pas optimisé pour le Social Selling avec Twitter, trop de bruit - vous voulez seulement voir les tweets de leurs prospects pour une meilleure approche personnalisée, pas les réponses.

2/ Créer une liste avec Breakcold (Option 2)

J'utilise Breakcold pour importer facilement des prospects dans ma liste d'engagement.

Avantages de cette méthode :

• parfaitement adaptée au Social Selling.

• libère jusqu'à 20 leads / prospects.

• vous pouvez également atteindre des prospects avec cold email et LinkedIn à partir d'un seul endroit.

Une fois que je sais avec quels profils Twitter je veux m'engager, je les place dans différentes listes.

Par exemple :

• 1 liste sur les influenceurs B2B.

• 1 liste sur les cold prospects

• 1 liste sur les partenariats

3/ Segmentez vos listes avec des balises

Pour soigner mon Social Selling sur Twitter, j'ajoute également des balises aux profils afin d'être encore plus productif lorsqu'il est temps d'engager le dialogue avec eux.

Par exemple :

• J'ai 1 liste de prospects

• Je vais mettre des tags pour savoir où ils en sont dans leur parcours de vente / pipeline de vente.

Engagez-vous avec vos listes pour rester en tête de liste

S'engager avec les gens pour construire des relations B2B est la clé du Social Selling avec Twitter, voici comment faire.

1/ Créez des créneaux horaires d'engagement

Si vous prenez le social selling au sérieux, vous devez l'intégrer à votre routine de vente. C'est pourquoi j'ai créé des fentes d'engagement dans mon calendrier.

D'après mon expérience, une heure par jour est suffisante. Tous vos prospects et tous les influenceurs B2B ne publient pas tous les jours.

Par conséquent, imaginez que vous avez environ 10 influenceurs B2B sur une base régulière et disons 100 prospects. 80% de votre temps sera pris par les influenceurs B2B et seulement 20% proviendront de vos prospects car ils ont tendance à poster beaucoup moins quotidiennement.

2/ J'aime et commente les posts

Remarque : c'est ainsi que j'interagis avec mes prospects en utilisant Breakcold_.

Une fois que vous avez créé vos plages horaires d'engagement, passez en mode de travail profond et engagez-vous aussi vite que possible avec vos listes.

Comme il est pénible d'ouvrir des centaines d'onglets par jour, j'utilise Breakcold pour accélérer le processus de Social Selling. Cela me fait gagner environ 10 heures par semaine.

Je change rapidement de liste et j'utilise des tags pour engager les prospects sur l'endroit où ils se trouvent dans leur pipeline de vente

3/ Envoyer des DM quand c'est pertinent

Note : les actualités de l'entreprise apparaissent lorsque vous êtes sur le point de contacter un prospect.

Lorsque vous vous engagez avec vos listes, envoyez des Messages directs (DMs) lorsque vous rencontrez des messages liés à votre entreprise. Ce sont de bons moments pour se connecter naturellement avec des prospects et des partenariats potentiels.

Note : vous pouvez envoyer un DM sur Twitter & LinkedIn ou un Email depuis le même endroit.

4°) Postez sur Twitter de manière cohérente

Pour moi, le talent n'existe pas, tout est question de consistance. Les personnes qui ont le plus de succès sur Twitter ont été les plus constantes.

L'exemple le plus célèbre est Justin Welsh, voici un post qui montre sa résilience :

Combien de fois devez-vous tweeter ?

Les vendeurs sociaux sur Twitter qui réussissent tweetent 3 fois par jour en moyenne. Ils répondent également à 20 à 40 tweets par jour, y compris les réponses qu'ils reçoivent sous leurs tweets.

Au plus fort de ma croissance en matière de Social Selling sur Twitter, je pense que je tweetais 70 fois par jour. Cela semble beaucoup, mais en 1 heure productive, c'était faisable.

Conseils pour les tweets

Note : Andrew utilise toujours le mot startup dans ses tweets, toujours.

Si je devais garder seulement 3 tips clés pour tweeter, ce serait de :

• travailler sur l'hameçon,

• travailler sur l'hameçon, et...

• travailler sur l'hameçon :D

L'accroche fait environ 95% du succès de votre tweet. Le livre de jeu commun sur ce sujet est le suivant :

• mauvaise accroche + mauvais corps = le message sera échec.

• bonne accroche + mauvais corps = bons résultats réalisables

• bonne accroche + bon corps = le message peut devenir viral ou apporter des leads de valeur.

L'utilisation de chiffres est également très utile. L'objectif est de rester bref mais passionnant en même temps.

Conclusion : faites de nombreuses itérations de votre tweet et observez ce que les plus performants ont en commun.

5°) Atteindre les prospects

Il existe de multiples façons d'atteindre les gens lorsqu'on fait du Social Selling avec Twitter.

Atteindre les influenceurs B2B

Note : Samuel est revenu vers moi après que j'ai répondu à ses tweets.

Les influenceurs Twitter B2B sont des gens occupés, si vous voulez faire des affaires avec eux, vous devez être patient et la jouer fine.

1/ Interagissez d'abord avec leurs messages.

Essayez d'aimer et de commenter leurs tweets plusieurs fois avant de les contacter. De cette façon, ils se souviendront automatiquement de vous même si votre message est mal écrit ou un peu vendeur.

2/ Envoyez un DM hyper-personnalisé.

Note : James a rédigé un DM froid époustouflant pour me contacter.

Si vous avez suivi l'étape 1, vous n'avez en fait pas besoin de hyper-personnaliser votre DM mais au cas où, faites-le pour maximiser votre taux de réponse proche de 100%.

Utilisez le contenu récent ou ancien qu'ils ont publié ainsi que les nouvelles de l'entreprise pour créer un DM convaincant.

3/ Suivi manuel

Si les gens ne vous répondent pas, c'est la plupart du temps parce qu'ils sont occupés, surtout les influenceurs B2B. Vous devez faire un suivi.

Même le milliardaire Ryan Breslow a besoin de suivre 15 fois un autre PDG avant de créer une opportunité commerciale.

2. Choses à éviter pour le Social Selling avec Twitter

Le Social Selling avec Twitter consiste à construire des relations B2B. Certains outils d'automatisation peuvent fortement nuire à votre croissance.

Ne soyez pas générique

Il existe de nombreux messages comme celui-ci sur Twitter. Ces messages n'obtiendront pas de réponses, tenez-vous-en à quelque chose de plus personnalisé. Les gens penseront que vous avez utilisé des outils d'automatisation ou que vous êtes un bot.

Outils d'automatisation de Twitter

Note : il s'agit d'un post sur LinkedIn mais il peut être appliqué à Twitter également.

Les outils d'automatisation de Twitter vous permettent d'automatiser :

• d'envoyer des messages directs en masse

• acheter de faux followers

• suivre et déssuivre des personnes automatiquement

Automatiser ces actions peut vous faire bannir temporairement ou définitivement de Twitter.

2. Conseils rapides pour le Social Selling sur Twitter

Tip 1 : parler de soi permet d'obtenir un meilleur ROI

Note : mes statistiques de social selling sur Twitter pour un mois donné.

J'avais beaucoup de tweets viraux mais parfois cela ne m'apportait aucune affaire.

Lorsque j'ai regardé les données, j'ai remarqué que ceux qui ont apporté des affaires à Breakcold étaient ceux où je parlais de moi. Si les gens s'intéressent à vous, ils vont vérifier ce que vous vendez.

Conclusion : optimisez vos tweets pour parler de vous parfois afin d'obtenir plus de vues de profil et donc plus de clics sur votre produit ou service.

Conseil 2 : ne vendez jamais, entamez des conversations

Le problème avec la plupart des sales rep dans tout type d'entreprise, y compris les fondateurs, est qu'ils voulent absolument vendre tout de suite leur produit ou service.

Le fait est que les gens achètent à des personnes et non à des robots qui font des messages copiés-collés.

Ne faites pas de vente agressive, posez des questions et soyez bref.

Tip 3 : engagez le dialogue avec vos followers Twitter avant de tweeter

Si vous vous engagez auprès de ce que j'appelle les "super fans", ils verront vos tweets immédiatement lorsqu'ils ouvriront Twitter, ce qui est parfait pour votre stratégie de social selling.

Quand je parle d'engagement avec les profils Twitter, je veux dire des Aimés et des Commentaires appropriés sous leurs publications et non pas des tâches quelconques.

Oui, c'est manuel, mais le ROI sera bien plus élevé !

3. Exemples rapides de Social Selling sur Twitter

Il est toujours difficile de savoir comment utiliser Twitter pour le Social Selling, alors voici quelques exemples :)

Exemple 1 : création d'un aimant à prospects via un Tweet

C'est le livre de jeu :

• préparez une ressource précieuse pour votre public, par exemple un ebook ou un fichier excel (1)

• suivez de près votre feed Twitter avant de publier (2)

• créez un tweet accrocheur avec une accroche qui comprend idéalement des chiffres (3)

• à la fin de votre tweet, demandez un commentaire spécifique pour obtenir votre ressource (4)

Exemple 2 : envoyer des DM après avoir engagé des prospects

"Salut Georges,

Je viens de voir ton message sur le Social Selling. Je ne vois pas souvent des tweets sur ce sujet étayés par des données, félicitations ! :)

Nous devrions en parler un jour !"