Introduction

👋 Bonjour les Breakcolders ! Êtes-vous prêts à écraser vos objectifs de vente en 2024 ? Si vous faites partie d'une agence, vous savez à quel point il est important d'avoir les bons outils pour gérer vos relations clients et garder votre équipe organisée.

C'est là qu'un CRM intervient. Mais avec plus de 1000 CRM sur le marché, comment savoir lequel convient le mieux à votre agence ?

🔍 Ne vous inquiétez pas, nous avons fait les recherches pour vous. Nous avons fouillé les avis sur G2 et Capterra, deux des meilleurs sites d'examen de logiciels, pour trouver les meilleurs CRMs pour les agences en 2024. Mais avant de plonger dans la liste, parlons de l'importance d'un CRM pour le succès de votre agence.

Pourquoi utiliser un CRM pour une agence ?

💰 Comme Michael Jordan l'a dit un jour (ou presque ahah), "Les meilleures ventes que vous faites sont celles où vous ne vendez pas." Et c'est exactement ce qu'un CRM peut vous aider à réaliser. En organisant vos données client, en automatisant les tâches fastidieuses et en fournissant des informations précieuses, un CRM peut vous aider à vous concentrer sur la création de relations et la conclusion de ventes.

Une agence devrait avoir un CRM de vente car cela les aide à suivre leurs clients et leurs prospects, ce qui peut conduire à plus de ventes et de revenus.

Voici un exemple :

Prenons l'exemple d'un stand de limonade, et vous avez un carnet où vous notez les noms et les coordonnées des personnes qui s'arrêtent et expriment leur intérêt pour acheter de la limonade.

Sans un CRM, il serait difficile de se rappeler qui sont ces personnes et quand elles ont dit qu'elles pourraient revenir acheter. Mais avec un CRM, vous pouvez suivre toutes ces informations en un seul endroit, ce qui rend plus facile le suivi des clients potentiels et leur transformation en clients réels.

En termes plus techniques, un Sales CRM peut aider les agences à :

• Augmenter la productivité en automatisant les tâches et en rationalisant les flux de travail.

• Améliorer la communication et la collaboration entre les membres de l'équipe.

• Identifier des opportunités de vente incitative et de vente croisée aux clients existants.

• Analyser les données pour identifier les tendances et optimiser les stratégies de vente.

En bref, un Sales CRM est comme un carnet de notes pour stand de limonade dopé aux stéroïdes, aidant les agences à suivre les clients et à conclure plus de ventes.

🚀 Prêt à trouver le CRM parfait pour votre agence ?

Sans plus tarder, plongeons dans notre choix numéro un pour le meilleur CRM pour les agences en 2024 : Breakcold.

CRM pour l'Agence 1 : Breakcold

🥇 Breakcold est un CRM pour construire des relations B2B modernes, pas en 2010. Comparé aux CRMs traditionnels, Breakcold vous permet d'interagir avec les contacts B2B directement à l'intérieur du CRM, non seulement via l'e-mail, mais aussi avec LinkedIn et Twitter.

Avantages de Breakcold pour les agences

✅ vous pouvez agréger les publications LinkedIn/Twitter de vos contacts B2B pour gagner du temps dans la recherche de prospects

✅ vous pouvez aimer, commenter les publications LinkedIn/Twitter et envoyer des messages/e-mails à vos contacts B2B à un seul endroit pour :

• rester en tête de liste pendant une transaction pour la remporter

• renforcer les liens avec les clients existants pour augmenter la rétention, les commentaires et le bouche-à-oreille

• générer des prospects à forte valeur ajoutée avec une prospection personnalisée rapide

✅ séquences de courriels froids intégrées pour générer des leads

✅ vous pouvez assigner des assistants virtuels ou des membres de l'équipe pour engager en votre nom

✅ vous pouvez créer des flux d'actualités de vos contacts B2B pour les engager en tant qu'équipe

✅ vous pouvez transformer votre CRM traditionnel en un CRM de vente sociale en envoyant vos leads les plus précieux à Breakcold.

Le top 1% des vendeurs en ligne établissent les meilleures relations B2B, mais ils doivent ouvrir +1000 onglets par jour pour y parvenir. Les 99% restants n'ont tout simplement pas le temps ou l'énergie pour le faire, Breakcold vous aide à corriger cela pour rejoindre le club des 1%.

Nous espérons vous voir bientôt devenir des Breakcolders 🧊🔨

Inconvénient de Breakcold pour les agences

🚫 Manque d'intégrations : Breakcold étant un produit récent, les intégrations sont très limitées par rapport aux CRM traditionnels.

Prix de Breakcold

💸 Parlons maintenant des plans et tarifs de Breakcold :

👉 Plan CRM Breakcold : 29 $ par mois avec un nombre illimité d'utilisateurs.

👉 Plan Breakcold+ : 49 $ par mois avec un nombre illimité d'utilisateurs.

Conclusion sur Breakcold

Bien que Breakcold soit le plus jeune CRM pour les agences de cette liste, cette faiblesse est sa force car le logiciel CRM a été conçu pour conclure des accords à l'ère moderne.

💡 Astuce pro : Breakcold dispose d'un plan gratuit qui vous permet de démarrer une liste d'engagement LinkedIn gratuite.

En conclusion, si vous recherchez un CRM de vente pour construire des relations B2B plus rapidement que jamais, alors Breakcold est la voie à suivre.

CRM pour l'Agence 2: Close.io

🥈 Close.io est un CRM de vente construit spécifiquement pour les startups et les PME. Il est connu pour sa simplicité, sa convivialité et ses puissantes fonctionnalités d'automatisation.

Avantages de Close.io pour les agences

Voici quelques avantages à utiliser Close.io pour votre agence :

✅ Facilité d'utilisation : Close.io dispose d'une interface simple et intuitive qui permet à votre équipe de commencer immédiatement. Vous pouvez personnaliser le pipeline pour correspondre à votre processus de vente, et l'interface glisser-déposer facilite le déplacement des offres d'une étape à l'autre.

✅ Automatisation puissante : les fonctionnalités d'automatisation de Close.io sont un changement de jeu pour les agences. Vous pouvez configurer des séquences d'e-mails automatisées, des tâches de suivi et même passer et enregistrer des appels directement dans la plateforme. Cela permet de gagner du temps à votre équipe et de garantir que aucun prospect ne tombe entre les mailles du filet.

✅ Rapports robustes : Close.io fournit des rapports détaillés sur les performances de votre équipe, notamment des indicateurs tels que les taux de conversion, la taille des transactions et les sources de prospects. Ces données peuvent vous aider à identifier les domaines d'amélioration et à prendre des décisions fondées sur les données.

Inconvénients de Close.io pour les agences

Mais, comme tout CRM, Close.io a ses inconvénients. Voici quelques inconvénients potentiels à considérer :

🚫 Prix : Close.io est assez cher, avec des plans commençant à 65 $ par utilisateur par mois. Bien que les puissantes fonctionnalités d'automatisation de la plate-forme puissent vous faire gagner du temps et de l'argent à long terme, le coût initial peut être prohibitif pour certaines agences.

🚫 Intégrations limitées : Bien que Close.io s'intègre à des outils populaires tels que Zapier et Slack, il n'a pas autant d'intégrations que certains autres CRM sur le marché. Si votre agence dépend fortement d'autres outils logiciels, cela pourrait être une limitation potentielle.

Prix de Close.io

💸 En parlant de prix, examinons les plans et les prix de Close.io :

👉 Plan de base : 65 $ par utilisateur par mois, inclut toutes les fonctionnalités de base ainsi que l'automatisation des e-mails, le power dialer et l'enregistrement des appels.

👉 Plan Pro : 110 $ par utilisateur par mois, inclut toutes les fonctionnalités de démarrage ainsi que des rapports et analyses avancés, des appels sortants et des outils de gestion d'équipe.

👉 Plan personnalisé : tarification personnalisée en fonction des besoins spécifiques de votre agence, inclut toutes les fonctionnalités professionnelles ainsi qu'un support et une formation dédiés.

Conclusion à propos de Close.io

Bien que Close.io ne soit peut-être pas le CRM le moins cher sur le marché (sauf si vous voulez toutes les fonctionnalités, sinon il commence à 29 $), il offre un ensemble de fonctionnalités puissantes qui peuvent aider votre agence à rationaliser son processus de vente et à conclure plus d'affaires.

💡 Astuce pro : Close.io offre un essai gratuit de 14 jours, vous pouvez donc tester la plate-forme avant de vous engager dans un plan.

En conclusion, si vous recherchez un CRM de vente facile à utiliser, doté de fonctionnalités d'automatisation puissantes et offrant des rapports détaillés, Close.io est un choix de premier plan pour les agences en 2024. Bien qu'il soit plus cher que certains autres CRM sur le marché, ses fonctionnalités et avantages peuvent aider votre agence à stimuler ses ventes et à construire des relations clients plus solides.

Maintenant que nous avons examiné Close.io, jetons un coup d'œil à un autre CRM populaire pour les agences : Pipedrive.

CRM pour les agences 3: Pipedrive

🥉 Pipedrive est un CRM de vente populaire connu pour son interface visuelle et intuitive ainsi que ses puissantes fonctionnalités d'automatisation.

Avantages de Pipedrive pour les agences

Voici quelques avantages à utiliser Pipedrive pour votre agence :

✅ Pipeline visuel : Le pipeline visuel de Pipedrive permet de voir facilement où chaque transaction en est dans le processus de vente. Vous pouvez personnaliser les étapes du pipeline pour correspondre à votre processus de vente et déplacer facilement les transactions d'une étape à l'autre.

✅ Automatisation : Les fonctionnalités d'automatisation de Pipedrive aident à rationaliser le flux de travail de votre équipe. Vous pouvez mettre en place des séquences d'e-mails automatisées, des tâches de suivi, et même planifier des réunions directement dans la plateforme.

✅ Intégration : Pipedrive s'intègre à une large gamme d'outils, notamment Zapier, Trello et Slack. Cela facilite la synchronisation des données entre Pipedrive et les autres outils utilisés par votre équipe.

Inconvénients de Pipedrive pour les agences

Cependant, comme tout CRM, Pipedrive a ses inconvénients. Voici quelques inconvénients potentiels à considérer :

🚫 Courbe d'apprentissage abrupte : L'interface de Pipedrive peut prendre un certain temps à s'habituer, en particulier si votre équipe est habituée à un autre CRM. Cela pourrait ralentir l'adoption et rendre plus difficile la mise en place rapide.

Tarification de Pipedrive

💸 En parlant de tarification, examinons les plans et tarifs de Pipedrive :

👉 Plan Essentiel : 15 $ par utilisateur par mois, comprend toutes les fonctionnalités de base ainsi que l'intégration de courrier électronique, le support de chat et de téléphone, et 2 Go de stockage.

👉 Plan Avancé : 29 $ par utilisateur par mois, comprend toutes les fonctionnalités essentielles ainsi que le marketing par e-mail, les rapports avancés et 5 Go de stockage.

👉 Plan Professionnel : 59 $ par utilisateur par mois, comprend toutes les fonctionnalités avancées ainsi que la prévision des revenus, l'automatisation du flux de travail et 100 Go de stockage.👉 Plan Enterprise: Tarification personnalisée en fonction des besoins spécifiques de votre agence, incluant toutes les fonctionnalités professionnelles ainsi qu'un support dédié et une formation.

Conclusion à propos de PipedriveBien que Pipedrive ne dispose peut-être pas de toutes les fonctionnalités offertes par certains autres CRM sur le marché, son pipeline visuel et ses fonctionnalités d'automatisation peuvent aider votre agence à rationaliser son processus de vente et à conclure davantage d'affaires.

💡 Astuce professionnelle : Pipedrive offre un essai gratuit de 14 jours, vous pouvez donc tester la plateforme avant de vous engager dans un plan.

En conclusion, si vous cherchez un CRM de vente visuellement intuitif et doté de puissantes fonctionnalités d'automatisation, Pipedrive est un choix solide pour les agences en 2024.

Bien qu'il ne dispose peut-être pas de toutes les fonctionnalités de reporting offertes par d'autres CRM sur le marché, son intégration avec d'autres outils et son prix abordable en font un choix populaire pour les startups et les PME.

CRM pour l'Agence 4 : Go High-levelGo High-level est un CRM de vente complet conçu pour aider les agences à rationaliser leur processus de vente et à améliorer leurs relations avec leurs clients.

Avantages de Go High-level pour les agencesVoici quelques-uns des avantages de l'utilisation de Go High-level :

✅ Fonctionnalités spécifiques à l'agence : Go High-level inclut une gamme de fonctionnalités spécialement conçues pour les agences, notamment le branding, la gestion multi-clients et le reporting client automatique.

✅ Suivi automatisé : Avec Go High-level, vous pouvez mettre en place des séquences de suivi automatisées pour vous assurer que les pistes ne passent pas entre les mailles du filet. Cela peut aider à améliorer le temps de réponse de votre équipe et à augmenter votre taux de clôture.

✅ Intégrations : Go High-level s'intègre à un large éventail d'outils, notamment Zapier, Stripe et Mailchimp. Cela facilite la synchronisation des données entre Go High-level et les autres outils utilisés par votre équipe.

Inconvénients de Go High-level pour les agencesCependant, comme tout CRM, Go High-level présente des inconvénients. Voici quelques éventuels inconvénients à considérer :

🚫 Complexité : Go High-level peut être complex à configurer et à utiliser, surtout si votre équipe est habituée à un autre CRM. Cela pourrait ralentir l'adoption et rendre plus difficile la mise en place rapide de la solution.

🚫 Tarification : Go High-level est un CRM plus cher que d'autres sur le marché. Cela peut ne pas convenir aux start-ups ou aux petites agences ayant des budgets limités.

Tarification de Go High-level pour les agences

💸 Parlons maintenant de la tarification de Go High-level :

👉 Plan Standard : 97 $ par mois, inclut toutes les fonctionnalités de base plus la marque blanche, la gestion multi-clients et le reporting automatique des clients.

👉 Plan Pro : 297 $ par mois, inclut toutes les fonctionnalités standard ainsi que des domaines personnalisés, des automatisations avancées et du marketing SMS.

👉 Plan Agence : 497 $ par mois, inclut toutes les fonctionnalités pro plus des intégrations personnalisées, une assistance prioritaire et des fonctionnalités spécifiques aux agences.

Conclusion sur Go High-level

Bien que Go High-level ne soit peut-être pas le CRM le plus abordable sur le marché, ses fonctionnalités spécifiques aux agences et ses capacités d'automatisation complètes peuvent aider votre agence à augmenter son efficacité et ses ventes.

En conclusion, si vous recherchez un CRM spécialement conçu pour les agences et comprenant une gamme de fonctionnalités complètes, Go High-level peut être le meilleur choix pour votre agence en 2024. Cependant, si vous avez un budget serré ou si vous n'avez pas besoin de toutes les fonctionnalités spécifiques aux agences, Breakcold, Pipedrive ou Close.io pourraient être de meilleures alternatives à considérer.

CRM pour l'agence 5 : Nimble CRM

Terminons notre liste avec Nimble CRM, une option populaire pour les agences cherchant à améliorer leurs processus de vente et leurs relations clients.

Nimble CRM est une plateforme basée sur le cloud qui combine la gestion de la relation client (CRM), la gestion de contacts et l'intégration des réseaux sociaux en un outil facile à utiliser.

Avantages de Nimble CRM pour les agences

Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation de Nimble CRM :

✅ Gestion des contacts : Nimble CRM facilite la gestion de vos contacts, en incluant automatiquement les données à partir de profils de réseaux sociaux. Cela peut aider votre équipe à rester à jour sur les dernières informations et personnaliser leur approche de manière plus efficace.

✅ Intégration des réseaux sociaux : Nimble CRM s'intègre avec des plates-formes de médias sociaux populaires comme Twitter, LinkedIn et Facebook, permettant à votre équipe de communiquer avec des prospects et des clients directement depuis la plate-forme.

✅ Pipelines personnalisables : Avec Nimble CRM, vous pouvez créer des pipelines personnalisables qui sont alignés avec le processus de vente spécifique de votre agence. Cela peut améliorer la visibilité et garantir que tout le monde dans votre équipe est sur la même page.

Inconvénients de Nimble CRM pour les agences

Cependant, comme tout CRM, Nimble CRM a ses inconvénients. Voici quelques désavantages potentiels à prendre en considération :

🚫 Fonctionnalités limitées : Comparé à d'autres CRMs sur le marché, Nimble CRM a des fonctionnalités et des intégrations limitées. Ce peut ne pas être un bon choix pour les grandes agences avec des processus de vente plus complexes.

🚫 Prix : Nimble CRM est plus cher que d'autres CRMs, ce qui peut ne pas être idéal pour les petites agences ayant des budgets limités.

Prix de Nimble CRM

💸 En parlant de prix, examinons les plans et les prix de Nimble CRM :

👉 $29,90 par utilisateur par mois

Conclusion sur Nimble CRM

Bien que Nimble CRM n'ait pas autant de fonctionnalités que certains des autres CRMs de notre liste, ses capacités de gestion de contacts et d'intégration des réseaux sociaux peuvent aider votre agence à personnaliser ses communications et à mieux communiquer avec les prospects et les clients.

Si votre agence valorise ces capacités et est prête à investir dans un CRM plus cher, Nimble CRM peut être un bon choix pour votre agence en 2024.

En conclusion, lorsqu'il s'agit de choisir le meilleur CRM pour votre agence en 2024, il y a de nombreux facteurs à prendre en compte, y compris les besoins spécifiques de votre agence, votre budget et votre processus de vente. Breakcold, Close.io, Pipedrive, Go High-level et Nimble CRM sont tous de solides concurrents, chacun avec ses propres avantages et inconvénients.

En évaluant soigneusement chaque CRM et en profitant des essais gratuits, vous pouvez trouver le CRM qui convient le mieux aux besoins de votre agence et aider votre équipe à conclure plus de ventes en 2024.

Quel CRM convient le mieux en fonction du type d'agence ?

Maintenant que nous avons couvert les avantages et les inconvénients de quatre des meilleurs CRMs pour les agences, examinons de plus près quel CRM pourrait être le meilleur choix pour différents scénarios d'agence.

Scénario 1 : Agence de marketing digital avec moins de 10 employés

Le fondateur est le seul commercial.

Si vous êtes une agence de marketing digital avec une petite équipe et un budget limité, Breakcold CRM pourrait être le meilleur choix pour vous.

Scénario 2 : Agence SEO avec plus de 20 employés

3 commerciaux dans l'équipe.

Si vous êtes une agence SEO avec une plus grande équipe et plus de commerciaux, Pipedrive ou Breakcold pourraient être une meilleure option pour vous. Les pipelines personnalisables et les fonctionnalités axées sur les ventes de Pipedrive peuvent aider votre équipe à rester organisée et à conclure plus de transactions. De plus, avec plus de commerciaux, vous aurez probablement besoin de fonctionnalités plus robustes pour gérer les prospects et les ventes.

Scénario 3 : Agence de génération de leads avec 40 employés, des assistants virtuels pour gérer le CRM

Si vous êtes une agence de génération de leads avec une plus grande équipe et des assistants virtuels pour vous aider à gérer votre CRM, Go High-level pourrait être le meilleur choix pour vous. Les fonctionnalités de marketing et d'automatisation de Go High-level peuvent vous aider à rationaliser vos processus de génération de leads, tandis que son tableau de bord personnalisable peut aider les assistants virtuels à gérer les prospects plus efficacement.

CRM utilisés par des propriétaires d'agences célèbres

Bien sûr, ces scénarios ne sont que des exemples, et le meilleur CRM pour votre agence dépendra de vos besoins et de votre budget spécifiques. En ce qui concerne l'utilisation d'un CRM de vente, même certains des plus grands noms de l'industrie ont recours à ces outils pour aider à rationaliser leurs processus de vente et stimuler la croissance.

CRM utilisé par l'agence VaynerMedia

👉 Gary Vaynerchuk : Fondateur et PDG de VaynerMedia, Gary Vaynerchuk est un partisan bien connu de l'utilisation de CRM de vente pour améliorer les processus de vente et stimuler la croissance. Dans une interview avec SalesHacker, il a partagé que son agence utilise un CRM personnalisé construit sur Salesforce, permettant à son équipe de gérer leur pipeline et de suivre les indicateurs de performance.

CRM utilisé par l'agence Moz

👉 Rand Fishkin : Fondateur de l'agence SEO Moz et actuel PDG de SparkToro, Rand Fishkin a également parlé de l'importance d'utiliser des CRM de vente. Dans une interview avec Entrepreneur, il a noté que Moz utilise le CRM HubSpot pour gérer leur pipeline de vente et suivre leur progression vers les objectifs de revenus.

CRM utilisé par l'agence DigitalMarketer

👉 Ryan Deiss : Fondateur et PDG de l'agence de marketing numérique DigitalMarketer, Ryan Deiss a attribué en partie le succès de son agence à leur utilisation d'un CRM de vente. Dans une interview avec CRM Buyer, il a partagé que son équipe utilise Infusionsoft pour gérer leur pipeline, suivre les leads et automatiser leur processus de vente.

Ce ne sont que quelques exemples de propriétaires d'agences qui ont connu du succès en utilisant des CRM de vente. En adoptant ces outils, ils ont pu rationaliser leurs processus de vente, améliorer la gestion des leads et stimuler la croissance de leurs agences.