Introduction : devez-vous personnaliser vos cold emails ?

Ma réponse est simple : oui.

Mais c'est en fait plus compliqué car :

• certains top performers personnalisent leurs cold emails.

• certains top performers ne personnalisent pas leurs cold emails.

Pourquoi existe-t-il une différence ? Parce que cela dépend de nombreux paramètres, notamment

• votre copywriting

• la qualité de votre targeting

• la qualité de votre offre

Selon le secteur d'activité, si vous proposez un service ou un produit, vous devrez ou non personnaliser vos cold emails.

C'est un choix de RSI

Connaissez-vous votre RCI de la personnalisation de l'email froid ? Je parie que non.

Lorsqu'il s'agit de personnaliser vos cold emails, vous devez vous demander si cela vaut votre temps, votre énergie et votre argent.

Avez-vous besoin d'engager quelqu'un pour personnaliser vos cold emails ? (Argent)

Avez-vous besoin de passer 4 heures par 300 prospects pour concevoir des e-mails personnalisés ? (Temps & énergie).

Prenons l'exemple d'une comparaison de la personnalisation d'un cold email.

RCI d'un cold email personnalisé.

• coût de votre offre : $1000

• cold emails envoyés : 1000

• coût du cold email (logiciels) : $100

• Coût de personnalisation du cold email (assistant virtuel à 25$/h) : $500

• taux d'ouverture grâce à la personnalisation : 78%

• Taux de réponse grâce à la personnalisation : 38%

• taux de réservation moyen : 33%

• taux de clôture moyen : 40%

Sur 1000 emails envoyés, vous conclurez environ 39 clients pour une valeur totale de 39 000$.

Le retour sur investissement de votre cold emailing personnalisé est de 65$. Pour chaque 1$ dépensé, vous gagnerez 65$ dollars.

RoI du cold email non personnalisé.

• le coût de votre offre : $1000

• coût du cold email (logiciels) : $100

• Coût de personnalisation du cold email (assistant virtuel à 15$/h) : $0

• cold emails envoyés : 1000

• Taux d'ouverture à cause de la non-personnalisation : 55%

• Taux de réponse à cause de la non-personnalisation : 7%

• taux de réservation moyen : 33%

• taux de clôture moyen : 40%

Sur 1000 e-mails envoyés, vous conclurez environ 5 clients pour une valeur totale de 5 000 $.

Le ROI de votre cold email non personnalisé est de 50$. Pour chaque 1$ dépensé, vous gagnerez 50$.

Avec cet exemple très basique, nous pouvons voir que la personnalisation des cold emails peut améliorer vos résultats mais a un coût.

Nous avons essayé d'utiliser des données réalistes.

Entreprises de services contre sociétés SaaS

Dans notre exemple ci-dessus, nous avons utilisé une offre qui rapportait 1000 $ par vente. Supposons ici qu'il ne s'agit pas d'un contrat récurrent et qu'il n'y aura pas de rétention, que l'offre soit liée à une entreprise de services ou à une société SaaS.

Avec notre exemple, le RCI de la personnalisation du cold email est intéressant car 1000 $ est un prix élevé. Lorsqu'il s'agit d'entreprises de services (agences, cabinets de conseil, etc.), les offres se situent toujours dans la fourchette 1 000 $-20 000 $.

Mais imaginez que vous avez une entreprise SaaS avec des plans d'abonnement de 19 $/mois, vous n'aurez aucun avantage à personnaliser vos cold emailing.

Voici à quoi ressembleraient les résultats en remplaçant simplement l'offre de 1000 $ par celle de 19 $/mois. Dans cet exemple, supposons que la rétention est de 12 mois et que la valeur totale du contrat annuel est de 228 $.

Si les cold emailing sont personnalisés :

• Sur 1000 emails envoyés, vous conclurez environ 5 clients pour une valeur totale de $1,1140.

• Pour chaque dollar dépensé, vous gagnerez 11,4 dollars.

Si les cold emails ne sont pas personnalisés :

• Sur 1000 emails envoyés, vous conclurez environ 39 clients pour une valeur totale de 8,892 dollars.

• Pour chaque dollar dépensé, vous gagnerez $14,82 dollars.

L'effet de levier apporté par la personnalisation est plus élevé si vous avez une entreprise de services que si vous avez un produit SaaS. Dans ce cas précis, il vaut mieux envoyer un grand volume d'emails non personnalisés ou semi-personnalisés plutôt que de prendre le temps de personnaliser vos cold emailing.

Vous devez penser à votre marché total adressable (TAM)

Vous serez forcé de personnaliser vos cold emails si votre TAM est faible.

Prenons 2 exemples.

Premier scénario :

• vous avez une offre très payante de 20 000 $ une fois

• votre marché total adressable est de 5000 personnes

• si vous décidez d'être agressif avec des cold emailings, vous saturerez votre public cible en 1 à 3 mois.

Conclusion : compte tenu de votre tarification, vous feriez mieux de personnaliser chaque e-mail pour convertir autant de prospects que possible en clients payants.

Second scénario :

• Vous avez un plan d'abonnement de 49 $ par mois.

• votre marché total adressable est de 1.000.000 personnes

• selon le nombre d'e-mails que vous envoyez par mois, il vous faudra des mois, voire des années pour saturer votre public cible

• ils ne se souviendront même pas de vous au moment où vous relancerez votre campagne depuis le début

Conclusion : dans ce cas, vous devez viser le volume et envoyer de nombreux cold emails non personnalisés ou semi-personnalisés.

Comment personnaliser vos cold emailing

Il existe plusieurs couches de personnalisation en matière de cold emailing.

Couche de personnalisation 1 : hyper-personnalisation

C'est de loin le processus de personnalisation qui prend le plus de temps** mais qui est aussi le plus gratifiant en matière de cold emailing.

Voici comment je m'y prends personnellement.

1 : Je regroupe les messages de mes prospects sur LinkedIn et Twitter en un seul endroit.

Breakcold me permet de regrouper les activités de mes prospects sur les réseaux sociaux. J'ai tendance à aimer et à commenter les posts avant aussi.

2 : Je regarde ce que les prospects ont partagé et élabore une première ligne

Je passe environ 1 ou 2 minutes à regarder ce que mes prospects partagent sur les réseaux sociaux, puis je rédige une première ligne de cold email hyper-personnalisée.

3 : J'insère cette ligne dans la première étape de ma séquence de cold email.

Une fois que la ligne a été écrite, elle va s'insérer automatiquement dans la première ligne de ma séquence de cold email.

Couche de personnalisation 2 : segmentation des prospects

D'après mon expérience, c'est la meilleure façon d'envoyer des cold emails à grande échelle tout en personnalisant vos cold emails.

Qu'est-ce que la segmentation des prospects ?

En gros, cela signifie que vos prospects sont si bien séparés que vous pouvez créer un e-mail générique mais personnalisé pour différents publics spécifiques.

Par exemple, vous pouvez créer un e-mail générique personnalisé pour les startups de finance à New York. Il peut y avoir 50 startups de ce type, pas 1000, mais votre message résonnera pour toutes ces personnes sans que vous ayez à personnaliser chaque email.

Couche de personnalisation 3 : variables créatives

Un bon coup que vous pouvez faire est d'imaginer des variables créatives qui seront si spécifiques que les prospects seront obligés de penser que le cold email qu'ils ont reçu leur était destiné.

Par exemple :

• vous pouvez utiliser le nom d'un de leurs employés comme variable.

• vous préparez un CSV où le nom de l'employé est différent pour chaque prospect

• lors de l'envoi de votre campagne, chaque email utilisera une variable différente

Couche de personnalisation 4 : lignes PS intelligentes

Les lignes PS intelligentes utilisent certaines variables pour tricher l'esprit des prospects en leur faisant croire que les cold emails étaient sur mesure pour eux.

Un exemple classique est d'utiliser la localisation de votre prospect comme ci-dessous.

Couche de personnalisation 5 : les images

Les images, mèmes en particulier sont d'excellents moyens d'ajouter une couche de personnalisation. Vous pouvez créer une image unique pour chaque prospect ou en créer une générique pour un segment spécifique de votre buyer persona.

Couche de personnalisation 6 : les vidéos

La tendance actuelle est d'envoyer des vidéos en boucle aux prospects. Il faut du temps pour enregistrer une vidéo par prospect mais certains logiciels comme Widevo vous permettent de le faire à l'échelle.

Couche de personnalisation 7 : Premières lignes AI

Les premières lignes de l'IA sont des lignes d'ouverture d'email générées par l'IA, voici un processus simple pour les utiliser.

1°) Sélectionnez le nombre de prospects que vous souhaitez avec Breakcold

2°) Générer les premières lignes avec le mode automatique

3°) Prenez 1 heure pour examiner 200 prospects et choisissez votre ligne préférée parmi les 4 générées

4°) Utilisez l'icebreaker comme variable dans votre séquence

Autres questions sur la personnalisation du cold email

Voici une sélection des questions que j'ai reçues le plus fréquemment lors des appels de démonstration de Breakcold.

Comment puis-je rédiger des cold emails personnalisés ?

Vous pouvez écrire des cold emails personnalisés en :

• écoutant des podcasts sur vos prospects

• lisant des articles de blog qu'ils ont écrits

• regardant leur profil LinkedIn ou Twitter

• regardant les vidéos YouTube de vos prospects

Devrais-je utiliser des lignes d'ouverture créées par l'IA ?

Pour faire court, les premières lignes de l'IA ne sont utiles que si vous faites du cold emailing à grande échelle à mon avis et que votre marché total adressable est très grand.

Elles ne seront jamais aussi performantes que les premières lignes écrites à la main, mais vous pouvez gagner tellement de temps en ajoutant une couche de personnalisation à vos cold emails que cela en vaut la peine.