Cold Email

Guide du Cold Emailing (Définitions et Application)

26 mei 2022

Introduction

Faire du cold emailing est un des meilleurs moyens de générer des leads pour votre business.

Les meilleures startups, agences, freelances ou consultants envoient des colds emails tous les jours pour remplir leur calendrier avec des rendez-vous qualifiés.

1°) Qu'est-ce qu'un cold email ?

Un cold email est tout simplement un email envoyer à un prospect qui ne vous connaît pas. On parle généralement d'email à froid.

Cold emailing vs Email Marketing

De nombreuses personnes pensent que le cold emailing et l'email marketing sont la même chose, il n'est n'est rien.

L'email marketing fait référence à l'inbound, ce qui veut dire que le prospect à déjà souscrit à votre liste d'envoi.

Le cold emailing fait référence à l'outbound, ce qui veut dire que le prospect n'a jamais entendu parlé de vous.

L'utilisation de Mailchimp ou encore d'Hubspot n'est pas du cold emailing

Est-ce que le cold emailing est pour tous les business ?

Envoyez des cold emails est une pratique pouvant être utile pour tous les business. Cependant, certains sont plus avantagés que d'autres.

Premièrement, vous devez envoyer vos cold emails dans un environnement B2B, le B2C est prohibé.

Deuxièmement, l'envoi de cold emails à un meilleur ROI (retour sur investissement) si vous avez un gros panier moyen.

Si votre offre est au-dessus de 500 €, le cold emailing est parfait pour vous.

Si votre offre est inférieure à 50 €, vous allez devoir envoyer des volumes conséquents pour avoir des résultats satisfaisants.

Par conséquent, l'envoi de cold emails est effectué dans ces différentes situations :

agences/freelances qui veulent closer plus de deals.
SaaS B2B qui visent des grands compte ou ont des abonnements chers.
business qui ont des produits/services à plus de 2000 €.
fondateurs de startups qui veulent valider leur projet.
sociétés qui veulent obtenir plus de backlinks pour booster leur SEO
sociétés qui veulent recontacter les utilisateurs qui ont sign-up sur leur produit sans aller en spam (inbound).

Est-ce que l'envoi de cold emails est conforme au GDPR ?

Pour faire simple, l'envoi est conforme au RGPD. Cependant, il faut respecter quelques règles.

Premièrement, il faut être dans un environnement B2B.

Deuxièmement, il faut avoir un intérêt légitime à contacter votre prospect. L'intérêt légitime se caractérise par le fait que votre solution peut bénéficier au prospect.

Enfin, il faut que votre prospect puisse se désabonner (opt-out ou unsubscribe) de votre séquence de cold emailing.

Quel est le but d'un cold email ?

Le but d'un cold email est simple : obtenir un meeting (call) avec votre prospect.

Vous n'allez pas réaliser une vente d'un coup en envoyant un cold email. Votre but doit être de créer une relation avec votre prospect.

Cette partie est très importante.

1°) À qui addresser ses cold emails

Travaillez sur votre ICP

Ne pas bosser sur son ICP (Ideal Customer Profile) dit aussi 'persona' est la raison principale pour laquelle les gens ne réussissent pas à avoir des résulats avec le cold emailing.

Si vous ne maîtrisez pas votre ICP, vous pouvez avoir la meilleure délivrabilité au monde, de superbes taux d'ouverture mais vous n'aurez aucune réponse.

Comment itérez sur votre client idéal :

faites 10 variations de votre ICP
prenez 100 prospects par variation de votre ICP
envoyez un cold email à chaque variation de votre ICP
adapter votre message pour chaque variation de votre ICP
regardez quel est la variation la plus performante et doublez vos efforts dessus

Nichez votre ciblage

Si vous visez tout le monde, vous ne visez personne.

Soyez sélectif sur la qualité de vos prospects.

Example rapide :

Avant : envoi de cold emals à des boutiques shopify
Après : envoi de cold emails à des boutiques de bracelets utilisant Shopify sur la ville de Nantes

Opérez de cette manière vous permettre d'ajouter de la personnalisation dans votre approche, car vous aurez le même message pour tous les prospects.

Faites du 'warm' cold emailing

Le warm cold emailing veut dire que vous visez des personnes qui ont déjà connaissances de votre produit ou service.

De cette manière, même si vos cold emails sont un peu génériques et pas très personnalisés, alors vous aurez des réponses grâce au lien déjà créer avec le prospect.

Visez des prospects qui ont likés des posts de votre marché

Vous ne pouvez pas le faire sur toutes les plateformes mais Twitter est parfait pour cela.

Grâce à Breakcold, vous pouvez faire les actions suivantes :

pouvoir scrapper les personnes qui ont commentés un tweet et enrichir avec l'email B2B
pouvoir scrapper les personnes qui ont likés un twteet et enrichir avec l'email B2B

Viser vos concurrents

Voici un outil légendaire : Builtwith.

Il permet de viser des prospects utilisant des technologies précises, comme par example Intercom, Mailchimp ou encore Salesforce.

Cela permet de viser des prospects qui sont à 100% dans votre cible voir de viser vos concurrents.

Builtwith ne vous donne que les emails le nom des sites internet utilisant la technolgie visée. Il vous faudra donc ensuite enrichir le site internet des emails des prospects qui vous intéresse dans la société.

Pour cela, on utilise chez Breakcold Appollo(dot)io.

Builtwith tool

Voici un process sur comment effectuer une campagne de cold emailing via Builtwith :

lire les review/commentaires négatifs des concurrents sur G2, Capterra et/ou Google reviews.
utilisez Builtwith pour allez chercher les concurrents
enrichir avec les emails avec Apollo ou un autre tool

Faire du contenu marketing en premier et ensuite envoyez des cold emails

Exposez ses prospects à du contenu marketing avant de leurs envoyer des cold emails est un bonne stratégie pour faire du warm cold emailing.

Voici un process rapide pour le faie correctement :

Ajouter le prospect sur LinkedIn
Ne pas envoyer un DM (message privé) LinkedIn tout de suite
Faites des posts LinkedIn pendant 1 à 3 semaines
Attendre quelques semaines que le prospect soit exposé à vos posts même sans engager
Envoyer un cold email au prospect avec des relances (follow-up email)
Continuez à poster du contenu marketing
Si vous n'avez pas de réponses à votre cold email, envoyez un DM (message privé).

2°) Règles sur la délivrabilité des colds emails

J'aimerais souligner que toutes ces règles sont essentielles et indispensables si vous voulez obtenir de bons taux d'ouverture et de réponse.

Acheter un domaine dédié au cold emailing

La règle est simple : achetez toujours des domaines dédiés aux e-mails froids.

Si vous tombez en spam, vous ruinerez l'autorité de votre domaine.

Voici comment procéder :

Domaine original : deel.com
Domaine dédié à l'e-mail à froid : trydeel.com ; letsdeel.com ; getdeel.com ; joindeel.com ; bestdeel.com

1 adresse email per domaine d'envoi

Sauf si vous êtes une grande entreprise ou une grande startup avec une autorité de domaine folle, évitez de créer plus de deux adresses e-mail par domaine d'envoi.

Une seule adresse email est préférable, surtout lorsque vous débutez.

Mettre en place le SPF, DKIM, DMARC (obligatoire)

SPF, DKIM et DMARC sont des paramètres qui certifient que vous êtes le propriétaire unique de votre domaine. Ils sont conçus pour empêcher l'usurpation d'adresse électronique.

Bon à savoir : vous n'avez pas à configurer SPF et DKIM si vous achetez vos domaines avec Google Domains.

Installer le custom domain tracking

Lorsque vous utilisez une plateforme d'emailing pour envoyer des cold emails, vous partagez un pixel invisible avec tous les utilisateurs de la plateforme pour suivre les taux d'ouverture.

Vous ne voulez pas partager ce pixel avec d'autres utilisateurs car cela peut réduire un peu votre délivrabilité si certains utilisateurs de la plateforme sont des spammeurs.

C'est pourquoi vous devez mettre en place un suivi personnalisé des domaines (custom domain tracking)

Tous ces paramètres sont des DNS records

'Warm up' votre adresse email

Pour réussir avec le cold emailing, le 'warm up' est essentiel.

Lorsque vous achetez un domaine dédié aux cold emailing, ce domaine n'a aucune autorité. Pour acquérir de l'autorité, le domaine doit envoyer des e-mails qui obtiennent des réponses, beaucoup de réponses.

Les outils d'email warm up vous permettent d'automatiser ce processus, voici comment :

Achetez un domaine dédié au cold emailing.
Utilisez un outil d'email warm up.
Laissez votre e-mail 'chauffez' pendant au moins 3 semaines.
Commencez à envoyer des cold emails étape par étape (5 =>10=>15 =>etc)
Maintenez l'email warm up en permanence

N'utilisez pas trop de liens et d'images

À l'échelle, les liens sont des choses que vous voulez éviter.

Débarrassez-vous-en autant que possible dans votre copie d'email.

Il en va de même pour les images.

L'objectif est d'utiliser aussi peu que possible de structure HTML dans vos e-mails.

Si vous décidez d'utiliser des liens, n'utilisez que des liens qui vous garantissent une forte augmentation de vos réponses.

Envoyez au maximum 50/75 emails par domaine

C'est là que les gens échouent le plus.

Les gens envoient trop d'emails avec un seul domaine. Nous recommandons d'envoyer au maximum 50 e-mails par domaine d'envoi (sans compter les e-mails de l'outil de warm up).

Les pros qui ont un budget plus important sont encore plus prudents et envoient moins de 35 emails par domaine d'envoi.

Faites tourner vos domaines si vous optez pour le volume

Vous vous sentez à l'aise avec l'emailing à froid et vous voulez envoyer 1000 cold emails par jour ?

Utilisez la rotation de domaines.

Voici un exemple :

Vous créez une campagne pour envoyer 500 cold emails par jour.
Vous avez 10 comptes d'envoi qui ont été 'warm up'
Vous créez une limite d'envoi quotidienne de 50 e-mails par compte.
Une fois la limite d'envoi atteinte, la campagne continue automatiquement avec l'email suivant.

3°) Règles de copywriting en cold emailing

La règle la plus importante en cold emailing

C'est la règle la plus importante en matière de rédaction d'e-mails froids : écrivez un cold email que vous ouvrirez et auquel vous répondrez vous-mêmes - c'est aussi simple que cela.

C'est du bon sens, mais beaucoup de gens l'oublient.

Objet du cold email

L'object de votre cold email semble important mais pas tant que ça.

Le fait est que, de nos jours, les gens regardent le preview de votre email pour décider de l'ouvrir ou non. La première ligne (aussi appelée "icebreaker") est donc plus importante.

Voici quelques tips:

N'écrivez que quelques mots (3/4 max)
Essayez de mettre le nom de l'entreprise du prospect.
Question rapide donne de bons résultats
Question rapide {{compagnie}} donne de bons résultats
devrions-nous explorer ? a donné de bons résultats.

Essayez d'entamer une conversation en posant des questions

Votre objectif principal est de débuter une conversation, vous n'êtes pas là pour vendre quelque chose tout de suite.

Cela peut paraître ringard, mais votre objectif est d'abord de construire une relation.

L'objectif numéro 1 est d'obtenir une réponse et ensuite d'obtenir un meeting (à moins que la réponse soit déjà suffisante pour votre objectif avec votre campagne d'emailing - par exemple des backlinks, etc.)

Soyez bref

La longueur recommandée d'un bon courriel froid est de 30 à 75 mots.

Personne n'a envie de lire quelque chose de long, n'est-ce pas ?

Soyez informel

Vous devez essentiellement faire le contraire de ce que l'on vous a appris à l'école.

Si vous êtes formel, vous ressemblerez à un template de cold email.

Faites des erreurs volontaires dans vos objets :

avant : Devrions-nous explorer ?
après : devrions-nous explorer ?

Pourquoi ? Parce que cela ressort mieux dans la boîte de réception.

N'utilisez pas un vocabulaire compliqué

70 % des cold emails sont rédigés à un niveau de lecture supérieur à celui d'un élève de première.

Utilisez un niveau de lecture de 5ème.

Faites en sorte qu'il s'agisse d'eux, pas de vous

N'utilisez pas abondament du: moi, je, nous.

Remplacez-les par vous, car il s'agit du prospect et non de vous-même.

Ne vous présentez pas, ce n'est pas utile dans la majorité des scénarios.

N'utilisez pas de mots de spam

Les algorithmes de Google et Outlook repèrent les mots de spam.

Si vous les utilisez dans vos campagnes, surtout à grande échelle, cela peut vous causer de grands problèmes de délivrabilité.

Voici quelques mots qui sont étiquetés comme des mots de spam dans le cold emailing : Achetez maintenant ; Cadeau gratuit ; Essai gratuit ; Appelez maintenant ; Offre.

Relancer 4 à 6 fois

La plupart du temps, les gens ne vous répondent pas parce qu'ils sont occupés.

Utilisez des e-mails de relance pour augmenter le taux de réponse.

Attendez entre 2 et 7 jours entre chaque étape.

Donnez de la valeur entre chaque relance

Profitez de chaque nouvelle relance pour ajouter une nouvelle information sur votre produit ou service.

3°) Règles sur la personalisation des cold emails

Utiliez des phrases d'intro personnalisées (icebreakers)

La personnalisation de la première ligne de vos cold emails est essentielle si vous voulez obtenir de bons résultats.

Les premières lignes personnalisées améliorent

les taux d'ouverture - le prospect verra dans son inbox la preview de l'email.
les taux de réponse - plus de personnalisation équivaut à plus de réponses car cela montre que l'email n'a pas été automatisé.

Vous pouvez écrire les premières lignes vous-même, avec un VA (assistant virtuel) ou avec l'intelligence artificielle comme nous le faisons chez Breakcold.

Les premières lignes sont générées à partir d'une URL de LinkedIn ou d'une URL de site Web.

Une bonne façon de procéder est de prendre manuellement le temps d'écouter un podcast que le prospect a réalisé (utile si vous ciblez des co-fondateurs ou dirigeants).