Qu'est-ce que le taux de réponse ?

Le taux de réponse est la mesure utilisée dans le cold emailing pour savoir combien de personnes ont répondu à vos emails sur le nombre d'emails que vous avez envoyés.

Les vendeurs, les propriétaires d'agences et les fondateurs de startups adorent les taux de réponse au cold email car ils sont toujours supérieurs aux taux de réponse traditionnels utilisant le mass mailing ou les logiciels de marketing par e-mail.

Vous ne pouvez pas réserver un appel s'ils ne répondent pas à vos emails.

Qu'est-ce qu'un bon taux de réponse à un cold email ?

Un bon taux de réponse est supérieur à 15%. Les meilleurs cold emailers ont des taux de réponse de l'ordre de 40%, voire de +50%.

J'ai également remarqué que certains représentants commerciaux (SDRs & BDRs) s'affichent sur LinkedIn avec des taux de réponse impressionnants de 60%. Soyez prudent car il pourrait s'agir d'emails chauds et non d'emails froids.

Les personnes les plus performantes passent généralement plus de 10 minutes par cold email envoyé.

Les personnes ayant un taux de réponse élevé connaissent généralement leur personnalité d'acheteur comme personne dans leur secteur, ont un soutien commercial attrayant ou donnent des tonnes de valeur aux prospects.

Quel est le taux de réponse moyen à un cold email ?

Un taux de réponse moyen en cold emailing se situe entre 5% et 12%.

Les personnes qui ont ce type de taux de réponse ont généralement maîtrisé toutes les bases du cold emailing : délivrabilité, rédaction, segmentation et ciblage.

Cependant, ils ne personnalisent pas beaucoup leur approche à froid mais ils le font délibérément afin de tirer plus de cold emailing. Ils gagnent la partie en jouant sur le volume.

Si nous devions choisir un seul pourcentage, ce serait 6%, c'est assez récurrent.

Qu'est-ce qu'un mauvais taux de réponse à un cold email ?

Un mauvais taux de réponse à un cold email est inférieur à 5%.

À ce stade, en supposant que vous ayez un taux d'ouverture décent, vous devriez vous poser des questions sur la qualité de votre rédaction d'email et sur votre sales pitch.

2% est la norme industrielle si vous faites de l'emailing froid de masse.

Comment augmenter votre taux de réponse au cold email ?

Il y a essentiellement 4 points sur lesquels travailler si vous voulez augmenter le taux d'ouverture de votre cold email.

1. Travaillez votre "sales pitch".

Votre objectif avec le cold emailing est de démarrer une conversation. Ne donnez pas tous les détails de votre sales pitch (c'est sales pushy de toute façon).

Vous devez exposer ce que vous faites en 1 ou 2 phrases.

Exemple : Notre logiciel de social selling vous permet de gagner 10 heures par semaine par sales rep pour accélérer votre cycle de vente de 50%.

Vous pouvez voir que cet exemple de sales pitch est intrigant mais ne donne pas trop de détails.

2. Gardez vos cold emailing courts

Les cold emails de plus de 100 mots sont de moins en moins performants. La capacité d'attention des prospects est faible.

Lorsque les e-mails sont trop longs, les gens ne veulent pas répondre ou se disent qu'ils le feront plus tard (mais en fait ils ne le font pas).

Regardez votre dossier spam, vous comprendrez ce qu'est un long email.

A l'inverse, tout le monde répond aux emails rapides. Moins votre destinataire doit réfléchir, mieux c'est.

3. Essayez différents buyer personas jusqu'à ce que vous trouviez le bon

Certains destinataires pourraient être plus réceptifs à votre sales pitch. Vous pouvez envoyer un cold email à un prospect Y, obtenir 2% de taux de réponse et envoyer exactement le même à un prospect Z et obtenir 15% de taux de réponse.

Vous savez peut-être déjà que les agences de marketing numérique sont vos clients cibles, par exemple. Mais vous ne savez probablement pas si les agences de référencement seront plus réceptives que, disons, les agences d'influenceurs.

La segmentation est tout ce qu'il faut pour obtenir de meilleurs taux de réponse.

C'est pourquoi vous devez envoyer plusieurs cold emails à des personnages d'acheteurs légèrement différents pour vraiment déterminer un gagnant.

4. hyper-personnalisez vos cold emails

Les gens ne répondent plus aux cold emails génériques.

Comme la barrière entre le cold email et le spam est mince, vous devez être prudent. La personnalisation de vos cold emails vous garantira toujours un taux de réponse élevé dans les 30%.

Je personnalise mes cold emails à l'aide du CRM Social Selling de Breakcold, ce qui améliore considérablement le taux de réponse.

5. Utilisez des mèmes ou des GIFs

L'humour, en particulier dans les emails de suivi** est très efficace pour obtenir des réponses. Même si les gens ne sont pas intéressés par votre offre, ils répondront et vous feront savoir pourquoi si vous êtes suffisamment drôle.

Vous pouvez augmenter votre taux de réponse en utilisant imgflip pour créer des mèmes.

Qu'est-ce qui peut diminuer votre taux de réponse ?

D'après mon expérience et celle de nos clients payants, le facteur numéro 1 qui peut diminuer votre taux de réponse est d'être trop désinvolte avec les prospects.

La plupart d'entre eux n'aiment pas cela, les prospects ne sont pas vos amis, du moins pas encore. La plupart des industries n'auront aucune sympathie pour vous si vos cold emails n'ont pas l'air professionnels.

Réponses positives vs Réponses négatives

Le taux de réponse est une bonne mesure, mais vous devez toujours faire la différence entre les réponses positives et les réponses négatives.

Quelle est la différence entre les réponses positives et les réponses négatives ?

Comme elles le suggèrent, les réponses positives sont des réponses positives pour réserver une démo de votre produit/service ou pour réserver un appel. Une réponse négative est une personne qui n'est pas intéressée par votre offre.

Toujours viser une réponse dans l'emailing froid.

Les réponses négatives peuvent être cruelles et impolies mais certaines d'entre elles sont des mines d'or pour comprendre que vous avez ciblé le mauvais type d'individus.

Quoi qu'il en soit, votre objectif doit toujours être d'avoir une réponse positive ou négative pour réajuster votre stratégie de cold emailing.

Pourquoi réajuster votre taux de réponse en tenant compte des réponses positives et négatives

Une fois que vous connaissez toutes les réponses positives et négatives sur une campagne de cold emailing donnée. Vous devez réajuster votre taux de réponse, ce que j'appelle le "vrai" taux de réponse.

Si vous vous êtes rendu compte que votre vrai taux de réponse est de 0% alors que votre taux de réponse initial était de 10%, cela signifie que vous ciblez les mauvaises personnes (1) ou que vous parvenez à attirer la haine sur votre copie de cold email (2).

À partir de là, vous pouvez commencer à itérer pour résoudre ces problèmes.

Combien de temps dois-je attendre avant de déterminer mon taux de réponse définitif sur une campagne de cold emailing ?

Les gens n'en parlent jamais ! La plupart de vos prospects ne vérifient pas leurs e-mails tous les jours et moi aussi.

Personnellement, je ne traite quotidiennement que les messages importants/urgents mais je ne consulte les cold emails que je reçois que chaque semaine.

Certaines personnes répondent même après un mois.

D'après les données dont nous disposons chez Breakcold, il semble que 7 à 10 jours soit la bonne période à attendre avant de déterminer un taux de réponse final.

Taux de réponse au cold email vs taux d'ouverture du cold email : lequel est le plus important ?

Le taux de réponse est un KPI à utiliser en comparaison avec le taux d'ouverture.

Les taux d'ouverture des cold emails sont des mesures de vanité. Les taux de réponse sont beaucoup plus fiables et vous en diront plus sur les performances réelles de votre campagne.

Lorsque vous débutez, le taux d'ouverture est un excellent KPI à suivre pour atteindre une grande délivrabilité des e-mails.

Voici comment je vois les choses :

• cold email taux d'ouverture = indicateurs de délivrabilité.

• taux de réponse** au cold email = indicateurs de performance.

Les taux de réponse sont-ils meilleurs avec un cold email ou un message LinkedIn ?

Les taux de réponse sont meilleurs avec les messages LinkedIn qu'avec les cold emailings. En effet, les taux d'ouverture des messages LinkedIn sont proches de 100% alors que les taux d'ouverture des cold email sont dans les 50%.

Vous ne pouvez cependant envoyer des messages LinkedIn qu'à des connexions au 1er degré.

Les taux de réponse sont-ils meilleurs avec un cold email ou un message LinkedIn ?

Selon différentes études, le cold email et le LinkedIn InMail ont tous deux des taux d'ouverture similaires.

La note de lecture affecte également votre taux de réponse.

Ma méthode pour toujours obtenir un bon taux de réponse au cold email

3 méthodes simples.

1. J'hyper-personnalise les emails manuellement (Option 1)

J'utilise Breakcold social selling feed pour m'inspirer des nouvelles activités de mes prospects afin de hyper-personnaliser mes lignes d'ouverture d'email ainsi que mes lignes d'objet.

De cette façon, j'obtiens un texte d'ouverture étonnant qui fait grimper mon taux d'ouverture à +70%.

2. Je segmente bien mes prospects et j'utilise une première ligne semi-personnalisée (Option 2)

Lorsque je n'ai pas le temps de personnaliser chaque ligne d'ouverture, je segmente mes prospects par lieu ou par secteur d'activité et je crée une ligne d'introduction générique mais personnalisée pour le groupe que je veux atteindre.

3. J'utilise les premières lignes AI pour briser la glace avec mes prospects (Option 3)

Si je suis vraiment paresseux et que j'ai besoin d'envoyer une campagne de cold email à un grand nombre de prospects, alors j'utiliserai les premières lignes de l'IA pour augmenter mon taux d'ouverture.

1/ J'importe un CSV dans Breakcold

2/ Je génère en masse les premières lignes en utilisant AI

3/ Je choisis mes lignes préférées parmi les 4 générées, cela me prend 1 heure pour 200 prospects.

4/ J'insère les lignes dans ma séquence de cold email en utilisant la variable Icebreaker.

Conclusion sur le taux de réponse au cold email

Les taux de réponse aux cold emails sont des mesures formidables pour savoir si vous allez dans la bonne direction avec votre stratégie de prospection commerciale.

Cependant, gardez toujours à l'esprit qu'un taux de réponse élevé ne signifie pas que vous n'obtiendrez que des réponses positives.

Essayez toujours de calculer votre taux de réponses positives pour savoir réellement si votre campagne est performante ou non.