Comment utiliser un logiciel de gestion de la relation client pour closer les ventes

Quand un CRM est-il le plus utile ?

Bonjour à tous ! Aujourd'hui, je veux vous parler de la façon dont j'utilise Breakcold CRM pour closer des deals et accélérer mon pipeline de ventes. Ce logiciel a totalement changé la donne pour moi, et je souhaite partager mon expérience avec vous.

Ce qui se passe avant l'utilisation d'un CRM

Avant de plonger dans les détails, j'aimerais aborder les bases de la génération de leads. Chaque entreprise, qu'il s'agisse d'un SaaS ou d'une agence, a deux façons de générer des leads : inbound et outbound. Les leads entrants sont générés par votre site web, votre contenu et les inscriptions, tandis que les leads sortants sont générés par les cold calls et les cold emails.

Les différents parcours clients possibles d'un prospect froid à un prospect chaud.

Les méthodes traditionnelles de closing des ventes avec un CRM

Une fois que vous avez vos leads, il est temps de closer l'affaire. C'est là que Breakcold CRM entre en jeu. Lorsque vous êtes dans la phase de closing, vous avez généralement deux options : utiliser des emails relance ou suivre vos prospects. Cependant, je veux vous présenter une autre façon de conclure des deals plus rapidement - en vous engageant avec vos prospects sur les réseaux sociaux.

Dans notre industrie, où tout tourne autour du marketing numérique, s'engager avec les prospects sur les réseaux sociaux peut se démarquer de la concurrence. Vous pouvez le faire sur Twitter ou LinkedIn, où vos prospects sont les plus actifs. En vous engageant auprès de vos prospects, vous pouvez finalement les amener à devenir des clients, ce qui augmentera votre portée sociale et votre preuve sociale.

Les différentes façons de transformer un prospect chaud en une vente.

Comment j'utilise Breakcold CRM pour closer des ventes

Voyons maintenant comment Breakcold CRM peut vous aider dans ce processus. Avec Breakcold, vous pouvez facilement accéder à tous vos leads en un seul endroit. Cela vous permet de vous engager facilement avec eux sur les réseaux sociaux, ou d'assigner des assistants virtuels pour faire la tâche en votre nom. En vous engageant avec vos prospects sur les réseaux sociaux, vous augmentez les chances qu'ils deviennent des clients et accélérez en fin de compte votre pipeline de vente.

Suivre l'activité sociale de mes contacts B2B

L'une des choses que j'aime dans Breakcold CRM, c'est sa facilité d'utilisation. Il dispose d'une interface simple et conviviale qui me permet de suivre tous mes leads et de m'engager avec eux sur les réseaux sociaux. De plus, tout est synchronisé au sein du CRM, ce qui me permet de gagner beaucoup de temps et de me concentrer sur la conclusion de deals.

Un processus de vente moderne pour conclure des deals plus rapidement

Dans la section des leads de Breakcold CRM, j'ai une bande de prospects, dont certains sont des leads chauds, tandis que d'autres sont des leads intéressés. Je peux facilement accéder à leurs profils LinkedIn et Twitter en un seul clic, et m'engager avec eux sur les réseaux sociaux. Il m'est ainsi plus facile d'établir une relation de confiance avec mes prospects et, au final, de les amener à devenir des clients.

S'engager pour être plus sympathique

L'engagement avec les prospects vous rend plus sympathique, et le meilleur, c'est que vous n'avez même pas besoin de quitter le CRM pour envoyer un message aux prospects sur Twitter, LinkedIn, ou par email. Cela change la donne, car cela vous permet de fermer des leads beaucoup plus rapidement que d'habitude. Il en va de même pour votre pipeline. Imaginez que vous êtes dans le secteur des services et que vous avez une deals qui en vaut la peine. Vous pouvez simplement utiliser le CRM sans faire de recherches préalables. À partir de là, vous pouvez vous engager avec vos prospects en likant leurs tweets et en compilant leur utilisation pour rester en tête de liste lors d'une transaction. Construire des relations solides est crucial, et cela vous permettra de le faire efficacement.

Vous pouvez économiser de nombreuses heures en adoptant un CRM pour la vente locale.

Le suivi de vos prospects est essentiel. Chaque fois que j'ai une nouvelle inscription, je la suis, ce qui me permet d'agréger ses posts LinkedIn et ses tweets. Certains prospects peuvent ne pas fermer à chaque fois, donc s'engager avec eux régulièrement est crucial. En vérifiant le feed de prospection tous les jours, je peux rapidement et facilement identifier les clients et les prospects les plus actifs avec lesquels je veux construire des relations. Pour ceux qui ne sont pas aussi actifs, je peux tout de même faire un suivi avec eux une à trois fois par mois, et faire en sorte que ce soit pertinent et hyper-personnalisé.

Comment les membres de votre équipe peuvent-ils s'engager en votre nom ?

Si vous avez une équipe, elle peut également s'engager en votre nom. Par exemple, j'aime utiliser Rory pour mes tests et mes démonstrations. Avec Breakcold, nous avons créé ce que nous appelons un feed de prospection, qui agrège tous les postsLinkedIn et les tweets de vos prospects et clients. En consultant ce feed tous les jours pendant seulement 20 à 30 minutes, vous pouvez facilement identifier les clients et prospects les plus actifs, construire des relations solides et conclure plus de deals plus rapidement.

Vous pouvez simplement cliquer sur ce bouton et décider de vous engager au nom, par exemple, de votre cofondateur. Mais si vous avez une équipe ou si vous êtes propriétaire d'une agence, vous pouvez charger un assistant virtuel d'entrer en contact avec vos prospects en votre nom. De cette façon, vous pouvez conclure des deals plus rapidement que d'habitude ou au moins rester en tête avant le prochain appel.

Construire différents types de listes B2B

Vous pouvez également créer différents types de listes. Comme vous pouvez le voir ici, j'ai plusieurs listes différentes. Lorsque je reviens au feed, mon feed s'adapte à l'endroit où se trouvent mes prospects dans mon pipeline de vente. À chaque étape du parcours client, vous pouvez vous engager avec eux, ce qui vous permet d'accélérer chaque étape de l'entonnoir des ventes. C'est à peu près comme cela que j'utilise Breakcold en ce qui concerne ses parties CRM.

Vous pouvez aussi utiliser votre CRM pour générer des leads.

Chaque jour, je fais une petite vérification. J'aime les posts et j'envoie des messages quand c'est pertinent pour les emails de relance. Quand on y pense, dans le monde du CRM, cela aide aussi à la rétention, que vous soyez un SaaS ou une agence. Si vos clients existants vous apprécient, ils vous donneront plus de feedback et vous apprécieront davantage, ce qui favorisera le bouche-à-oreille.

Le meilleur moyen de développer une entreprise n'est pas la publicité, mais le bouche-à-oreille. Vous pouvez également créer un mot de bouche parce qu'en fin de compte, le meilleur moyen de développer une entreprise n'est pas la publicité, mais le bouche-à-oreille. Pour la plus grande partie, au moins, inscrivez-vous avec un profil LinkedIn.

Ainsi, si nous avons quelque chose à faire, si nous voulons travailler ensemble à l'avenir, tout est prêt parce que j'ai construit suffisamment de relations B2B pour faire avancer les choses très rapidement, essentiellement. Mais il s'agit surtout de gestion du pipeline et de ce genre de choses. Nous pourrions en parler dans une autre vidéo.

Conclusion

Dans l'ensemble, Breakcold CRM a été un véritable changeur de jeu pour moi. Il m'a aidé à closer des deals plus rapidement, à accélérer mon pipeline de vente et, en fin de compte, à développer mon entreprise. Si vous cherchez un moyen de closer des deals plus rapidement et de construire des relations avec vos prospects, je vous recommande vivement d'essayer Breakcold.

Voici un excellent exemple d'une deals que j'ai conclu_.

Merci de votre lecture et j'espère que ce billet vous a été utile. Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à les laisser ci-dessous !