Qu'est-ce que le Dark Social ? (Avec Exemples)
Le Dark Social est un terme qui a gagné en popularité ces dernières années, mais il reste souvent mal compris. Dans cet article, nous allons examiner de plus près ce qu'est exactement le Dark Social, ses avantages et ses désavantages, ainsi que quelques exemples concrets pour mieux saisir son fonctionnement
Qu'est-ce que le Dark Social ?
Le Dark Social fait référence à une forme de partage de contenu en ligne qui se produit en dehors des canaux publics et traçables tels que les réseaux sociaux ou les liens directs. Il s'agit essentiellement des partages de liens via des plateformes privées, comme les messages privés sur les applications de messagerie ou les e-mails personnels.
Ces partages sont appelés "Dark" car ils se font dans l'ombre, sans être visibles pour les éditeurs de contenu ou les analystes. Ils sont souvent difficiles à suivre et à attribuer, ce qui représente un réel défi pour les spécialistes du marketing cherchant à mesurer l'efficacité de leurs campagnes.
Le phénomène du Dark Social a connu une augmentation significative ces dernières années, en raison de l'expansion des plateformes de messagerie instantanée telles que WhatsApp, Messenger et Snapchat. Ces applications permettent aux utilisateurs de partager facilement des liens et du contenu avec leurs contacts, sans que cela soit visible publiquement.
La nature privée du Dark Social offre aux utilisateurs un certain niveau de confidentialité et de contrôle sur les informations qu'ils partagent. Cela peut être particulièrement important lorsqu'il s'agit de sujets sensibles ou personnels. Par exemple, les personnes partageant des articles sur la santé mentale ou des ressources pour des problèmes juridiques peuvent préférer le faire de manière privée, afin de ne pas divulguer publiquement leurs préoccupations.
En raison de sa nature clandestine, le Dark Social présente également des défis pour les éditeurs de contenu et les annonceurs. Ils peuvent avoir du mal à mesurer l'impact réel de leurs campagnes, car une grande partie du trafic généré par le Dark Social est invisible dans les outils d'analyse traditionnels.
Cependant, il existe des moyens pour les spécialistes du marketing de mieux comprendre et d'exploiter le Dark Social. Par exemple, en utilisant des liens de suivi spécifiques pour les partages privés, ils peuvent obtenir des données plus précises sur le trafic généré par le Dark Social. De plus, en créant du contenu engageant et facilement partageable, les marques peuvent encourager les utilisateurs à partager activement leur contenu, même dans des environnements privés.
En conclusion, le Dark Social est un phénomène en ligne qui défie les méthodes traditionnelles de mesure et de suivi du partage de contenu. Bien qu'il puisse présenter des défis pour les spécialistes du marketing, il offre également des opportunités pour les marques de toucher un public plus large et d'engager les utilisateurs de manière plus personnelle.
Définition du Dark Social
Le Dark Social se réfère spécifiquement à ces partages de liens privés, où les utilisateurs échangent du contenu avec leurs contacts personnels plutôt que de le partager ouvertement avec un large public. Cela se produit principalement sur des applications de messagerie comme WhatsApp, WeChat, Facebook Messenger, ainsi que par le biais d'e-mails personnels.
Ce mode de partage représente une part importante du trafic en ligne global et peut influencer considérablement la visibilité et le succès d'un contenu. Cependant, du fait de sa nature privée, il est souvent difficile à quantifier et à exploiter pour les spécialistes du marketing.
La popularité croissante des applications de messagerie a conduit à une augmentation significative du Dark Social. Les utilisateurs préfèrent souvent partager des liens et du contenu intéressant avec leurs amis et leur famille via des conversations privées plutôt que de le publier publiquement sur les réseaux sociaux.
En utilisant des applications de messagerie, les utilisateurs peuvent partager des articles de blog, des vidéos, des images et d'autres types de contenu avec des personnes spécifiques, créant ainsi des conversations privées et personnelles. Cela permet aux utilisateurs de contrôler davantage la diffusion de l'information et de partager des contenus plus ciblés et pertinents pour leurs contacts.
Le Dark Social offre également un niveau de confidentialité plus élevé par rapport aux partages publics sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs peuvent partager des informations sensibles ou personnelles sans craindre que cela ne devienne viral ou ne soit visible par des inconnus.
Les marques et les spécialistes du marketing ont commencé à prendre conscience de l'importance du Dark Social et cherchent des moyens de l'exploiter pour accroître leur visibilité en ligne. Certaines entreprises ont développé des outils de suivi qui leur permettent de suivre les liens partagés en Dark Social, afin de mieux comprendre comment leur contenu est partagé et consommé.
En comprenant les schémas de partage du Dark Social, les spécialistes du marketing peuvent adapter leurs stratégies pour créer du contenu plus engageant et faciliter le partage privé. Cela peut inclure des incitations à partager, des boutons de partage privé sur les sites web et des campagnes de marketing ciblées pour encourager les utilisateurs à partager du contenu avec leurs contacts personnels.
En conclusion, le Dark Social est un aspect important du partage en ligne qui se produit principalement sur des applications de messagerie et par e-mail. Bien qu'il soit difficile à quantifier et à exploiter, il offre aux utilisateurs un moyen de partager du contenu de manière privée et ciblée. Les spécialistes du marketing doivent comprendre et tirer parti du Dark Social pour maximiser la visibilité et le succès de leur contenu en ligne.
Avantages du Dark Social
Malgré ses défis, le Dark Social présente également certains avantages pour les marques et les éditeurs de contenu.
Tout d'abord, les partages en Dark Social sont souvent plus personnels et plus ciblés. Les utilisateurs partagent un contenu spécifique avec leurs contacts proches, ce qui peut favoriser un engagement plus profond et une audience plus réceptive.
De plus, le Dark Social offre une opportunité pour les marques de toucher des audiences nouvelles et qualifiées. Les utilisateurs sont plus susceptibles de partager du contenu qu'ils estiment être pertinent ou précieux pour quelqu'un qu'ils connaissent personnellement.
Désavantages du Dark Social
Malgré ces avantages, le Dark Social présente également des inconvénients pour les spécialistes du marketing.
Tout d'abord, comme mentionné précédemment, il est difficile de mesurer et d'attribuer le trafic provenant du Dark Social. Cela peut rendre difficile l'évaluation de l'efficacité des campagnes, ainsi que la compréhension des comportements des utilisateurs.
De plus, le Dark Social peut rendre la stratégie de contenu et de marketing plus difficile à suivre. Sans une connaissance claire des partages en Dark Social, il est plus difficile de comprendre quels types de contenu ou de messages fonctionnent le mieux.
Exemples du Dark Social
Pour mieux comprendre comment fonctionne le Dark Social, examinons quelques exemples concrets de son utilisation dans différents contextes.
2.1 - Exemple dans le contexte d'une Startup
Imaginons une startup qui lance une nouvelle application mobile. Plutôt que de simplement partager le lien de téléchargement sur les réseaux sociaux, les fondateurs de la startup envoient des messages personnalisés à leurs amis et à leurs contacts professionnels pour leur faire découvrir l'application.
Ces partages en Dark Social permettent d'obtenir des avis et des retours plus précieux, ainsi que de toucher des utilisateurs potentiels qui sont plus susceptibles de télécharger l'application.
2.2 - Exemple dans le contexte d'un Consultant
Un consultant indépendant en marketing numérique rédige un article de blog sur une stratégie de publicité en ligne. Plutôt que de simplement partager le lien sur les réseaux sociaux, le consultant envoie un e-mail personnalisé à ses clients actuels et à d'autres professionnels du secteur qu'il connaît personnellement.
Ces partages en Dark Social permettent d'entretenir des relations professionnelles, de renforcer la confiance et d'établir un positionnement d'expertise.
2.3 - Exemple dans le contexte d'une Agence de Digital Marketing
Une agence de digital marketing crée une infographie informative sur les dernières tendances en marketing numérique. Au lieu de simplement partager le lien sur les réseaux sociaux, les membres de l'agence l'envoient par messages privés à leurs contacts clés dans l'industrie.
Ces partages en Dark Social permettent de développer un réseau professionnel, de renforcer la crédibilité de l'agence et d'attirer de nouveaux clients potentiels.
2.4 - Exemple avec des Analogies
Pour mieux visualiser le Dark Social, on peut faire une analogie avec une conversation privée entre amis lors d'une soirée. Imaginez que vous êtes avec un groupe d'amis et que vous discutez d'un restaurant incroyable que vous avez découvert récemment. Au lieu de crier le nom du restaurant à haute voix pour que tout le monde puisse l'entendre, vous choisissez de le chuchoter discrètement à votre ami le plus proche, car vous savez qu'il appréciera vraiment cette recommandation.
De même, le Dark Social permet de partager du contenu de manière plus confidentielle et personnelle, ce qui peut renforcer son impact auprès de l'audience ciblée.
Conclusion
En conclusion, le Dark Social représente une facette importante du partage de contenu en ligne. Bien qu'il présente des défis en termes de mesure et d'analyse, il offre également des avantages tels qu'une audience plus réceptive et un potentiel de croissance. La compréhension du Dark Social et de ses implications peut aider les spécialistes du marketing à mieux optimiser leurs stratégies et à atteindre leurs objectifs.
